ПРАВИЛА

• расчетный час - 12:00 часов местного времени;
• режим работы «Сканди» — круглосуточный;
• Поздний (ранний) заезд - заезд в гостиницу с 00:00 до 12:00;
• Поздний выезд - выезд из гостиницы после Расчетного часа;
• Групповое бронирование – единовременное бронирование 5 (пяти) и более номеров, может быть осуществлено через службу приема и размещения;
• Индивидуальное бронирование – единовременное бронирование до 5 номеров.
• Дополнительное место – это размещение второго человека в одноместном номере, третьего и большего количества гостей в двухместном номере.

*Расчетный час - это официальное время, установленное отелем, когда ее гость должен покинуть номер.

*Отель “Сканди” работает без перерывов и выходных;

*Поздний(ранний) заезд оплачивается по тарифу 50% стоимости за сутки. При оформлении данной услуги гость должен подписать письменное соглашение на оплату дополнительной услуги;

*Поздний выезд оплачивается по тарифу 50% стоимости за сутки. При оформлении данной услуги гость должен подписать письменное соглашение на оплату дополнительной услуги;

*Размещение гостя на дополнительном месте индивидуально для каждого номера.

При обращении гостя с просьбой о перерасчете и возврате уплаченных сумм Отель осуществляет возврат на основании предъявленных гостем документов: счета, кассового чека и документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия одного из вышеперечисленных документов, Отель вправе отказать в возврате. Так же, согласно внутренним правилам отеля при досрочном отъезде, следующие сутки по проживанию возврату не подлежат и остаются на счете отеля в качестве штрафа за “простой” номера.

• Размещение ребенка в возрасте от 0-3 лет в номере с родителем (родителями) бесплатно;
• Размещение ребенка в возрасте от 4-18 лет в номере с родителем (родителями), оплата идет согласно установленного тарифа приказа отеля на дополнительное/основное детское место;
• Все лица не достигшие совершеннолетия смогут быть размещены только в сопровождении взрослого;
• Размещение с животными по предварительному согласованию с Администрацией!

Согласно постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

• бронирование осуществляется согласно заявке гостя как в письменной, так и в устной форме. На что в свою очередь менеджер предоставляет документ подтверждающий внесение данных в программу по запрошенной заявке;
• далее составляется договор на оказание услуг, в котором будут отражены все услуги предоставляемые отелем.
• после внесения бронирования и подписания с обеих сторон договора, гостю выставляется счет на оплату на весь запрошенный период проживания, которую в свою очередь гость обязан оплатить в течении 12 часов;
• в случае если договор подписан, внесение предоплаты подтверждено, гостю предоставляется подтверждение о бронировании в котором должны быть указаны : Дата заезда/выезда, сумма внесенной предоплаты, категория номера и ФИО заказчика, заверенные подписью составителя и печатью отеля.

* Предоплата по брони должна составлять не менее 2-х дневной стоимости номера. При бронировании от 4-х ночей более и не менее 50%

*Выставленный счет на оплату активен 12 часов.

*Внесение предоплаты гость обязан подтвердить платежным поручением с отражением информации получателя платежа.

*Цены на сайте указываются только на период подтверждённым приказом отеля.

• Гостю предоставляется календарь, в котором предоставляется возможность выбора даты заезда и выезда;
• После внесения дат проживания, сайт формирует свободные номера по категориям на запрошенный период;
• Далее выходит договор на оказание услуг с которым гость должен ознакомиться и согласиться и только после согласия с условиями договора сайт автоматически формирует гостю ссылку на оплату. После внесения оплаты должно прийти подтверждение о бронировании.